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中垣环保科技(上海)有限公司

流体设备及纳米级溶氧系统

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服务支持
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售后服务
我司在向用户提供稳定、高质量的产品的同时,采承“质量第一,客户至上”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,凡使用我公司产品,我公司承诺做到以下几点:
一、所提供的产品质量是符合中垣企业标准及国家标准。
二、按照操作使用说明书的要求正常使用(除人为或自然灾害外),该设备正常使用在1年内只需更换易损件。
三、设备在保修期内若正常使用,出现属于质量问题所造成的一切故障(人为破坏除外),我公司将进行无偿修复。
四、产品验收交付后,免费对用户的操作人员进行系统培训。培训的内容包括:设备的功能介绍、设备的操作、注意事项、日常维护保养及故障紧急处理等。
五、自设备交付使用之日起,我公司派专人负责设备使用情况的跟踪,及时发现并排除隐患。
六、保修期之后,我公司将永久性对设备每一个季度进行一次电话/聊天软件回访服务,确保用户设备运行的100%可靠,终身提供备品备件,备品备件将以成本价提供,对用户技术人员进行免费的技术培训。
七、售后服务响应:我司有24小时服务热线电话,在接到故障通知后,派专业工程师回应客户的求取并电话指导维修,电话指导解决不了的排专人到现场检查维修或返厂。

服务理念
“超值的服务是第一时间内完成的”“对顾客的服务是一种情感交流”。

服务承诺
要有100%的专业服务态度和耐心,让顾客100%的满意。

服务策略
以服务效率赢得客户满意,以服务质量赢得市场
“以上内容最终解释权归本公司所有”
 
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